L’innovazione aperta nella Public Administration diventa sempre più una necessità per rispondere alle sfide del presente e del futuro. Il coinvolgimento dei cittadini nel processo di sviluppo è un elemento essenziale per realizzare questo obiettivo e rappresenta un nuovo paradigma della gestione pubblica. In questo articolo, verranno analizzati alcuni aspetti di questo concetto e come le città possono implementarlo.
Cos’è l’innovazione aperta nella Public Administration?
L’innovazione aperta si riferisce a una nuova modalità di fare innovazione attraverso la collaborazione tra organizzazioni e soggetti esterni, come fornitori, università, start-up, e anche i cittadini. Nella Public Administration, l’innovazione aperta si caratterizza per la creazione di una rete di soggetti attivi che collaborano e comunicano tra loro per proporre nuove soluzioni o migliorare quelle già esistenti.
In questo processo, la PA fornisce informazioni utili per la risoluzione dei problemi e le parti esterne collaborano fornendo competenze e risorse. Questo tipo di approccio all’innovazione si contrappone al modello tradizionale di sviluppo, in cui l’innovazione è prodotta all’interno di un ambiente limitato e chiuso.
La cittadinanza attiva come elemento cardine per una migliore PA
La cittadinanza attiva rappresenta un elemento essenziale per la costruzione di una PA sempre più efficiente e trasparente. Grazie all’innovazione aperta, la PA può avvalersi dei cittadini come fonte di idee, contributi e suggerimenti.
Nella pratica, ciò significa che i cittadini – da semplici fruitori di servizi pubblici – possono diventare protagonisti del loro territorio. Ad esempio, i cittadini possono segnalare i problemi legati al territorio attraverso apposite applicazioni, partecipare attivamente a progetti di riqualificazione urbana o fornire feedback sui servizi erogati dalla PA.
La città di Helsinki, in Finlandia, è un esempio di come la cittadinanza attiva e l’innovazione aperta possono contribuire a migliorare la qualità della vita urbana. La piattaforma digitale ‘’Helsinki NewCo’’ invita i cittadini ad organizzare eventi, esporre le proprie idee e collaborare con esperti in vari campi. Questo modello permette di coinvolgere i cittadini nella progettazione di nuove politiche urbane e di definire insieme soluzioni condivise.
Il coinvolgimento dei cittadini nel progetto di sviluppo della PA rappresenta una nuova frontiera del dialogo tra istituzioni e cittadini e rappresenta una sfida importante per le città.
Quali sono i vantaggi dell’innovazione aperta nella PA?
L’innovazione aperta nella PA offre diversi vantaggi che riguardano sia la qualità dei servizi erogati che la stessa gestione della PA. Vediamone alcuni.
Miglioramento dei servizi pubblici
Il coinvolgimento dei cittadini nel processo di sviluppo della PA permette di abbinare la conoscenza e l’esperienza dei cittadini in un’ottica di miglioramento dei servizi pubblici, rendendo questi ultimi più attenti alle reali esigenze della popolazione.
Inoltre, l’innovazione aperta permette di creare servizi capaci di rispondere in modo tempestivo alle esigenze emergenti. Il coinvolgimento dei cittadini nel processo di sviluppo della PA permette quindi di migliorare i servizi rendendoli più efficienti ed efficaci.
Incremento della partecipazione democratica
L’innovazione aperta nella PA può contribuire a stimolare la partecipazione democratica attraverso la costruzione di una cultura partecipativa che fa dialogare cittadini e istituzioni. Molte città italiane stanno sperimentando modelli partecipativi innovativi, come la costituzione di comitati di quartiere o di gruppi di lavoro tematici che vedono la partecipazione di attori privati e pubblici.
La partecipazione democratica, quando è ben gestita, può generare una maggiore fiducia tra cittadini e istituzioni, creare reti di collaborazione più solide e nuove opportunità di lavoro.
Miglioramento dell’immagine della PA
L’innovazione aperta rappresenta un’opportunità anche per migliorare l’immagine della PA, spesso associata a un mondo burocratico e lontano dai bisogni dei cittadini.
Il coinvolgimento dei cittadini, aiutati dalla tecnologia, annulla le barriere tra PA e cittadini, mettendo le istituzioni al centro di un percorso di innovazione e modernizzazione che mira a costruire servizi sempre più efficienti e innovativi.
Come coinvolgere i cittadini nell’innovazione aperta?
Affinché l’innovazione aperta si realizzi nella PA, è necessario che vi sia un’adeguata preparazione degli stakeholders coinvolti e una diffusa cultura della partecipazione che permetta di attivare un vero e proprio dialogo tra istituzioni e cittadini.
Vediamo adesso i passi fondamentali per coinvolgere i cittadini nell’innovazione aperta nella PA.
Step 1: Ascoltare i cittadini
L’ascolto dei cittadini rappresenta il primo passo per capire le loro esigenze e i loro bisogni. L’ascolto può avvenire attraverso diverse modalità, in base ai servizi pubblici offerti e alle priorità territoriali.
Ad esempio, per un comune che ha delle difficoltà nella raccolta dei rifiuti, un sondaggio online potrebbe essere una buona occasione per raccogliere le opinioni dei cittadini sul servizio e suggerire eventuali miglioramenti.
Step 2: Collaborare con le comunità
La collaborazione con le comunità può avvenire attraverso l’organizzazione di eventi partecipativi, tavole rotonde, forum, workshop in cui cittadini e istituzioni possono incontrarsi, discutere e condividere idee.
Le community potrebbero essere anche finalizzate a problemi specifici. Ad esempio, una comunità potrebbe essere incentrata sull’idea di migliorare i servizi per le persone con disabilità o l’organizzazione di spazi di coworking.
Step 3: Sperimentare nuovi strumenti di partecipazione
Ci sono numerosi strumenti di partecipazione innovativi che possono essere utilizzati per coinvolgere i cittadini nell’innovazione aperta. Ad esempio, l’uso delle tecnologie digitali come le app o le piattaforme online potrebbe rappresentare un elemento importante nel coinvolgimento dei cittadini in progetti specifici.
L’innovazione aperta rappresenta una sfida e un’opportunità per la Public Administration ma anche per i cittadini. Maggiore coinvolgimento può generare una maggiore partecipazione ai processi democratici, un’attenzione maggiore ai bisogni reali della popolazione e una cultura dell’innovazione sempre più diffusa. Ci sono tuttavia ancora molte sfide da superare, sia dal punto di vista culturale che tecnologico, per poter rendere efficace ed efficiente il coinvolgimento dei cittadini nei processi di innovazione aperta nella PA.
