Le piccole e medie imprese sono da sempre il motore dell’economia italiana, ma negli ultimi anni hanno dovuto affrontare grandi sfide per rimanere competitive, sia sul mercato nazionale che internazionale. La crisi economica del 2008 ha colpito duramente le PMI, sottoponendole a una forte pressione sui prezzi e sulla qualità dei prodotti, con conseguente impoverimento delle risorse finanziarie.
In quest’ottica, l’innovazione e la digitalizzazione rappresentano le due armi principali a disposizione delle PMI per affrontare le sfide imposte dal mondo globale. Grazie alla digitalizzazione, le aziende possono costruire un rapporto diretto con il cliente, migliorando la capacità di comunicazione e di marketing e introducendo nuovi modelli di business.
In particolare, la digitalizzazione ha permesso ai produttori di interagire con i propri clienti tramite l’utilizzo di social network, creando una nuova forma di relazione basata sulla costruzione di un rapporto di fiducia reciproca. In questo modo, le PMI sono in grado di ottenere informazioni sui propri clienti e sulle loro esigenze, nonché di sviluppare prodotti e servizi pensati ad hoc per le loro necessità.
Ma il digitale non è solo sinonimo di maggiore efficienza, bensì l’innovazione tecnologica rappresenta anche l’opportunità per le PMI di sviluppare prodotti e servizi completamente nuovi, adatti al mercato globale. In questo senso, l’estensione dei confini rappresenta una vera e propria sfida per le PMI, che possono utilizzare l’innovazione tecnologica per automazione dei processi produttivi e per l’introduzione di servizi ritenuti fondamentali nei nuovi mercati.
In sintesi, l’innovazione e la digitalizzazione sono due pilastri di grande importanza per le PMI che vogliono estendere la loro attività oltre i confini nazionali. La loro implementazione consente di costruire un rapporto diretto con il cliente e di migliorare la qualità dei prodotti, rendendoli competitivi non solo sul mercato nazionale ma anche sui mercati esteri. In ogni caso, occorre sottolineare che le due strategie non sono alternative ma complementari: solo l’integrazione di fattori tecnologici e non tecnologici nei processi aziendali consentirà di ottenere successo sui mercati internazionali.
